Saber o desejo do consumidor na Internet é algo imprevisível. Até especialistas afirmam que nem mesmo o próprio consumidor sabe o que quer. Por este motivo é indispensável um bom estudo e conhecimento do seu público-alvo. Saber qual seu desejo, o que ele busca na internet além do seu produto/serviço, o que leva a comprar na sua loja e não na do concorrente (vice-versa), entre outras maneiras para conhecê-lo melhor.
Relacionamento é a base
Veja a Internet como mais um meio de relacionamento com o seu consumidor onde deseja ter informações claras, promoções verdadeiras, receber seu produto ou solução no prazo correto e ter seus direitos respeitados sem precisar brigar na justiça.O desejo do consumidor
Assim como em outros campos o consumidor quer ser ouvido e bem atendido. O usuário procura credibilidade, interatividade e personalização. Na Internet ele deseja interagir com seu site, ter acesso a informações ou produtos da sua empresa que possam lhe servir na hora que bem entender.Uma ótima dica, essencial em alguns casos, é ter sempre sua página inicial com novidades, promoções e dados que possam atrair o visitante. Isto porque o usuário é movido a inovação e está sempre em busca de novas informações.
Por André Alves
http://www.webi.com.br/blog/internet/qual-o-desejo-do-consumidor-na-internet/
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